सॉफ्टवेयर समीक्षा

2020 के 17 सर्वश्रेष्ठ वीओआईपी प्रदाता (फोन सेवा रैंक)


व्यवसाय वैश्विक हो गए हैं, और अब उन्हें अधिक विश्वसनीय, सुरक्षित और सुविधा संपन्न संचार प्रणालियों की आवश्यकता है जो वैश्विक ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर सकें। और यही कारण है कि पारंपरिक फोन कॉल कारोबारी माहौल में काफी तेज गति से अप्रचलित हो रहे हैं।

इसके बजाय, व्यवसायों अब के लिए चयन कर रहे हैं वीओआईपी (इंटरनेट प्रोटोकॉल पर आवाज) प्रौद्योगिकी उनके व्यावसायिक टेलीफोन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए क्योंकि यह अधिक लागत-कुशल, उपयोगकर्ता के अनुकूल और विश्वसनीय है।

और इसीलिए मैंने 17 में से कुछ की समीक्षा की सबसे अच्छा वीओआईपी प्रदाता आज बाजार पर।

आएँ शुरू करें।

सर्वश्रेष्ठ वीओआईपी प्रदाता क्या हैं?

यहां कुछ सबसे अच्छे वीओआईपी प्रदाताओं की सूची है, साथ ही उनके पेशेवरों, विपक्ष, प्रमुख विशेषताओं, और बहुत कुछ के साथ।

1. RingCentral.

रिंगसेंटरल एक विश्वसनीय वीओआईपी समाधान प्रदान करता है और अमेरिका, यूरोप और एशिया में अपने मजबूत नेटवर्क के लिए सबसे प्रसिद्ध है। वीओआईपी सेवा विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक व्यापक फीचर रेंज के साथ आती है।

के लिए सबसे अच्छा:

रिंगपैंट्रल पूर्ण-सेवा वीओआईपी प्रदान करता है जो छोटे व्यवसायों के लिए एकदम सही है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • लेखापरीक्षा: यह सुविधा फोन प्रणाली में किसी भी उपयोगकर्ता द्वारा किए गए परिवर्तनों की आसान ट्रैकिंग की अनुमति देती है। यह महत्वपूर्ण मुद्दों को आसानी से हल करने के लिए खोज योग्य खाता इतिहास प्रदान करता है
  • हॉट डेस्किंग: उपयोगकर्ता आसानी से साझा किए गए फोन पर अपनी खुद की ध्वनि मेल, एक्सटेंशन, शुभकामनाएं और अन्य सुविधाओं को साझा कर सकते हैं
  • वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग: यह एक ही बैठक में पूरी दुनिया में 500 लोगों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की सुविधा देता है
  • व्यवसाय एमएमएस और एसएमएस: यह एक पेशेवर पाठ समाधान प्रदान करके व्यक्तिगत फोन के उपयोग को समाप्त करता है

पेशेवरों:

  • आसानी से किसी भी इंटरनेट-सक्षम डिवाइस के माध्यम से वास्तविक समय में चैट करके टीमों के साथ सहयोग करें
  • एकल साइन-ऑन सुविधा के साथ कई पासवर्ड की आवश्यकता को समाप्त करता है
  • इसका विश्लेषणात्मक पोर्टल 30 से अधिक नए मेट्रिक्स, एंडपॉइंट रिपोर्टिंग और डेटा विज़ुअलाइज़ेशन के साथ एक ही स्थान पर समेकित लाइव रिपोर्ट, सेवा की गुणवत्ता की रिपोर्ट और मीटिंग डैशबोर्ड प्रदान करता है।
  • एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करने और ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन करने के लिए लाइव रिपोर्ट का उपयोग करें
  • अपनी ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधा के माध्यम से 1,000 लोगों तक आसानी से जुड़ सकते हैं
  • फोन बिलों में कटौती के लिए वैश्विक कार्यालयों को मुफ्त कॉलिंग का लाभ

विपक्ष:

  • वे अपने ग्राहक सहायता को आउटसोर्स करते हैं, जो प्रश्नों को हल करने में कुशल है
  • कीमतें प्रतिस्पर्धी नहीं हैं

मूल्य निर्धारण:

इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रति उपयोगकर्ता $ 19.99 प्रति माह से शुरू होती हैं और प्रति उपयोगकर्ता $ 49.9 प्रति माह तक जाती हैं।

2. Nextiva.

Nextiva आवश्यक सुविधाओं और उचित मूल्य निर्धारण का एक आदर्श संतुलन प्रदान करता है। इसके अलावा, वीओआईपी सेवा प्रदाता कई कॉलों को कुशलतापूर्वक और मज़बूती से संभालने के लिए मजबूत लाइनें प्रदान करता है।

के लिए सबसे अच्छा:

यह व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा वीओआईपी प्रदाताओं में से एक है जो सभ्य विशेषताओं के साथ उचित मूल्य की वीओआईपी सेवाओं की तलाश कर रहे हैं।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • स्वचालित ग्राहक डेटा: अपने सभी ग्राहक डेटा को स्वचालित रूप से एक स्थान पर रखें, जिसमें कॉल डेटा, खाता इतिहास और नोट्स शामिल हैं
  • अपने ग्राहक को जानो: यह टीम के अनुसार कार्य करने के लिए टीमों को सशक्त बनाने के लिए व्यापार चैनलों पर जानकारी को ट्रैक और साझा करके ग्राहक की गहरी समझ की अनुमति देता है
  • सीधी बातचीत: यह सुविधा एजेंटों को समग्र व्यावसायिक दक्षता को बढ़ाते हुए प्रश्नों के तेजी से समाधान के लिए लाइव ग्राहक चैट करने में सक्षम बनाती है
  • ग्राहकों को प्रबंधित करें: वार्तालाप समाप्त होने के बाद संदर्भ रखने के लिए सभी ग्राहक इंटरैक्शन को आसानी से प्रबंधित करें

पेशेवरों:

  • इसकी एचडी वीओआईपी सेवा विश्वसनीय और सुरक्षित तरीके से कॉल की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करती है
  • दुनिया के किसी भी स्थान से ग्राहकों के साथ जुड़े रहने के लिए लीवेज नेक्विवा स्मार्टफोन ऐप
  • यह संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में असीमित कॉलिंग प्रदान करता है
  • आसानी से प्राथमिकता कॉल की पहचान करने के लिए फोन नंबर के आधार पर अपने फोन की घंटी की अंगूठी अलग से बनाएं
  • लीवरेज एसआईपी ट्रंकिंग को जल्दी से स्थापित करने, संशोधित करने और मल्टीमीडिया सत्रों को भी समाप्त करने के लिए
  • इंस्टेंट मैसेजिंग के जरिए आसानी से ग्राहकों से जुड़ सकते हैं
  • आसानी से कॉल करने या अस्वीकार करने का निर्णय लेने के लिए उपयोगकर्ता कॉल स्क्रीनिंग सुविधा
  • अपने वॉइसमेल-टू-टेक्स्ट फीचर के माध्यम से अपने स्मार्टफोन में सीधे टेक्स्ट नोटिफिकेशन प्राप्त करें

विपक्ष:

  • अन्य प्रतियोगियों की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग अपेक्षाकृत महंगी है
  • मूल्य निर्धारण योजनाएं भ्रामक हैं

मूल्य निर्धारण:

इसकी मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रति माह $ 30 से शुरू होती हैं, लेकिन आपके द्वारा चुने जा रहे उपयोगकर्ताओं की संख्या के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।

3. Ooma.

Ooma सस्ती वीओआईपी सेवाएं प्रदान करता है जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों और फ्रीलांसरों के लिए सबसे उपयुक्त हैं। इसके शीर्ष पर, यह मजबूत, स्केलेबल समाधान भी प्रदान करता है जो आसानी से आपके बढ़ते व्यवसाय का समर्थन कर सकता है।

के लिए सबसे अच्छा:

Ooma छोटे व्यवसायों और फ्रीलांसरों के लिए सबसे उपयुक्त है

प्रमुख विशेषताऐं:

  • बढ़ी हुई कॉल अवरोधन: स्वचालित कॉल अवरोधन के माध्यम से अपने व्यवसाय को कॉल करने से टेलीफ़ोन और स्पैमर्स को रोकें
  • बहु की अंगूठी: इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए अपने वीओआईपी फोन और स्मार्टफोन ऐप सहित कई उपकरणों को कभी भी कॉल न करें
  • वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट: रूटिंग और मैसेजिंग कॉलर्स के माध्यम से इनकमिंग कॉल के प्रबंधन को स्वचालित करें
  • मोबाइल एप्लिकेशन: अपने मुफ्त मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सभी व्यावसायिक कॉल को प्रबंधित करें

पेशेवरों:

  • आसान सेटअप और स्थापना प्रदान करता है
  • अमेरिका, मैक्सिको, कनाडा और प्यूर्टो रिको में असीमित कॉलिंग सेवा प्रदान करता है
  • अन्य प्रतियोगियों की तुलना में अंतरराष्ट्रीय कॉल दरों को कम करता है
  • संख्या को निःशुल्क स्थानांतरित करें
  • प्रत्येक उपयोगकर्ता को एक सम्मेलन पुल मिलता है
  • ईमेल अनुलग्नक के माध्यम से ध्वनि मेल भेजता है
  • कॉल पार्क, सम्मेलन और अन्य लोगों के बीच विस्तार निगरानी के लिए उच्च उपयोग सीमाएं

विपक्ष:

  • इसकी हार्डवेयर लागत अन्य वीओआईपी विकल्पों की तुलना में अधिक है
  • यूजर्स ने कॉल ड्रॉप्स की शिकायत की है

मूल्य निर्धारण:

यह दो मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है, जिसमें प्रति उपयोगकर्ता $ 19.95 और $ 24.95 प्रति माह शामिल है।

4. टिड्डी.

ग्रासहॉपर अपने सक्षम मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से एक मजबूत और पूरी तरह कार्यात्मक वीओआईपी समाधान प्रदान करता है। इसके अलावा, यह मोबाइल व्यवसायों और फ्रीलांसरों के लिए उत्कृष्ट सुविधाएँ प्रदान करता है जिन्हें व्यावसायिक संचार के लिए टेबल फोन की आवश्यकता नहीं होती है।

के लिए सबसे अच्छा:

यह मोबाइल उद्यमियों या फ्रीलांसरों के लिए सबसे अच्छा है जो हमेशा चलते रहते हैं

प्रमुख विशेषताऐं:

  • वैनिटी नंबर: अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय को कॉल करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए घमंड संख्याओं को याद रखना आसान है
  • मजबूत समर्थन: यह सप्ताह के माध्यम से दिन के प्रत्येक घंटे में विश्वसनीय सेवा सुनिश्चित करने के लिए यूएसए से 24/7 सहायता प्रदान करता है
  • एकीकृत मैसेजिंग: सभी उपयोगी सूचनाओं पर नज़र रखने के लिए एक बिंदु से आसानी से कॉल, ग्रंथों और ईमेल का प्रबंधन करें
  • जीमेल एकीकरण: बिजनेस सूट खरीदने की जरूरत नहीं है। सभी जानकारी के लिए अपने मौजूदा जीमेल खाते को आसानी से लिंक करें

पेशेवरों:

  • यह घमंड, स्थानीय या टोल-फ्री नंबरों के विशाल विकल्प प्रदान करता है। आप अपना नंबर आसानी से पोर्ट भी कर सकते हैं
  • संपर्क के साथ हुई सभी इंटरैक्शन को ट्रैक करने के लिए लीवरेज टाइमलाइन व्यू सुविधा
  • अपने व्यावसायिक नंबर से पाठ संदेशों के माध्यम से त्वरित उत्तर और अपडेट वितरित करें
  • एक बटन के क्लिक के माध्यम से ध्वनि मेल को आने वाली कॉल को कुशलतापूर्वक भेजें
  • कॉल पर स्पष्ट आवाज सुनिश्चित करने के लिए विश्वसनीय कॉलिंग

विपक्ष:

  • प्रतिलेखन सुविधा में कीड़े
  • कुछ सुविधाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क

मूल्य निर्धारण:

इसकी सशुल्क योजनाएं $ 26 से शुरू होती हैं और $ 80 तक जाती हैं।

5. Bitrix24.

Bitrix24 मुफ्त वीओआईपी सेवा प्रदान करता है और आउटबाउंड और इनबाउंड कॉल के लिए और आंतरिक पीबीएक्स सिस्टम के रूप में दोनों कॉल सेंटर के साथ काम करता है। सबसे अच्छी बात यह है कि यह दूरस्थ टीमों के लिए कुशलतापूर्वक संवाद करने में मदद करने के लिए एक कुशल समाधान प्रदान करता है।

के लिए सबसे अच्छा:

यह छोटे व्यवसायों और दूरस्थ टीमों के लिए सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है जिन्हें लगातार जुड़े रहने की आवश्यकता है

प्रमुख विशेषताऐं:

  • सीआरएम: Bitrix24 एकमात्र मुफ्त वीओआईपी सेवा है जो अपने ग्राहकों के लिए पूरी तरह से चित्रित सीआरएम भी प्रदान करता है। इसलिए, आप टीम में प्रासंगिक लोगों के साथ ग्राहकों को आसानी से पहचान सकते हैं और उनसे जुड़ सकते हैं
  • वास्तविक समय संचार: रियल-टाइम संचार के लिए वेबआरटीसी, आईएम और ग्रुप चैट, ऑडियो / वीडियो कॉल, एचडी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, स्क्रीन शेयरिंग और पीसी / मैक / लिनक्स / आईओएस / एंड्रॉइड सहित आरटीसी उपकरणों की अपनी विस्तृत श्रृंखला का लाभ उठाएं।
  • अनुकूलन: यह सोर्स कोड एक्सेस के साथ उपलब्ध उच्च अनुकूलन वाले स्वयं-होस्टेड संस्करणों के साथ भी आता है
  • निजी बादल: उच्च अनुकूलन के साथ अत्यधिक सुरक्षित और निजी वार्तालाप करने के लिए अपने निजी क्लाउड सूट का लाभ उठाएं

पेशेवरों:

  • कुशल एपीआई और एसडीके प्रलेखन जो डेवलपर्स को बिट्रिक्स 24 को अन्य तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ आसानी से एकीकृत करने में सक्षम बनाता है
  • सामाजिक इंट्रानेट तक आसान पहुंच के लिए इसके मुफ्त मोबाइल अनुप्रयोगों का लाभ उठाएं और दूरस्थ स्थानों से विभिन्न परियोजनाओं पर कुशलतापूर्वक सहयोग करें
  • डेस्कटॉप एप्लिकेशन के माध्यम से अपने ब्राउज़र के बाहर के सहयोगियों के साथ कुशलता से बातचीत करें जो समूह चैट, ऑनलाइन संकेत, संपर्क सूची के साथ मैसेंजर और बिट्रिक्स 24 में व्यक्तिगत फ़ाइलों के साथ फ़ाइल सिंक के साथ संचालित होता है।
  • आप कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर के रूप में Bitrix24 का लाभ उठा सकते हैं। इसका बेसिक वर्जन 12 यूजर्स के लिए फ्री है

विपक्ष:

  • नि: शुल्क संस्करण हर ईमेल पर एक बिट्रिक्स वॉटरमार्क को छापता है
  • नए उपयोगकर्ताओं को कुशलतापूर्वक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए एक कठिन सीखने की अवस्था का सामना करना पड़ सकता है

मूल्य निर्धारण:

Bitrix24 12. की एक टीम के लिए मुफ्त उपलब्ध है। भुगतान की योजना $ 17 प्रति माह से शुरू होती है और प्रति माह $ 139 तक होती है।

6. Verizon वीओआईपी.

हर कोई अपने मोबाइल फोन और संयुक्त राज्य अमेरिका में फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट सेवा के लिए Verizon का नाम जानता है। लेकिन यह एंड-टू-एंड बिजनेस टेलीकम्यूनिकेशन जरूरतों के लिए एक विश्वसनीय और कुशल वीओआईपी व्यापार सेवा भी प्रदान करता है।

के लिए सबसे अच्छा:

Verizon वीओआईपी मध्य आकार के व्यवसायों के लिए सबसे अच्छे सर्विस पैकेज में से एक प्रदान करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • स्वत: उपस्थित: वेरिज़ोन एक आभासी रिसेप्शनिस्ट की सुविधा प्रदान करता है जो ग्राहकों को उस व्यक्ति का चयन करने की अनुमति देता है जिससे वे बात करना चाहते हैं।
  • हंट ग्रुप: यह सुविधा स्वचालित रूप से कॉल को एक पंक्ति से दूसरी पंक्ति में स्थानांतरित कर देती है जब तक कि आपके कार्यालय में कोई व्यक्ति ग्राहकों की कॉल नहीं उठाता।
  • साझा कॉल सूरत: यह सुविधा व्यवसायों को अन्य उपयोगकर्ताओं की ओर से कॉल करने और प्राप्त करने के लिए कई फोन संचालित करने की अनुमति देती है।
  • दृश्य ध्वनि मेल: यह उपयोगकर्ताओं को यह देखने की अनुमति देता है कि किसने स्मार्टफोन या कंप्यूटर पर ध्वनि सुने बिना छोड़ दिया है।

पेशेवरों:

  • जब तक आपका एजेंट कॉल का जवाब नहीं देता तब तक आप आने वाली कॉलों को मज़बूती से पार्क करने की अनुमति देता है
  • आप अपने आईपी फोन और स्मार्टफोन के बीच चल रही कॉल को जल्दी से ट्रांसफर कर सकते हैं
  • अपने माई फोन साइट के माध्यम से ध्वनि मेल, कॉल इतिहास और अन्य आवश्यक सुविधाओं को आसानी से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है
  • यह "मेरा खाता" नामक एक मजबूत प्रशासक वेब पोर्टल के साथ आता है, जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता आसानी से व्यवसाय या व्यक्तियों के लिए सुविधाओं का प्रबंधन कर सकते हैं
  • पावर आउटेज की स्थिति में प्रीसेट नंबर पर कॉल के स्वचालित हस्तांतरण को सक्षम करता है
  • आप बिजनेस एनालिटिक्स के आउटगोइंग, इनकमिंग और मिस्ड कॉल के विस्तृत इतिहास को देख सकते हैं

विपक्ष:

  • छोटे व्यवसायों को यह थोड़ा महंगा लग सकता है
  • सीमित फाइबर ऑप्टिक्स प्रदान करता है

मूल्य निर्धारण:

सशुल्क योजनाएं $ 94 से शुरू होती हैं और $ 249 तक सभी तरह से चलती हैं।

7. SIP.US.

SIP.US एक कम लागत वाला अभी तक विश्वसनीय वीओआईपी प्रदाता है। यह किसी भी ब्रॉडबैंड कनेक्शन पर कुशलता से काम करने में सक्षम है और असीमित कनेक्शन योजनाओं के साथ संचालित होता है। इसके अलावा, SIP.US को सेट करना आसान है, और आप तुरंत शुरू कर सकते हैं।

के लिए सबसे अच्छा:

SIP.US उन व्यवसायों के लिए एक विश्वसनीय विकल्प है जो अपने व्यवसाय के लिए कम लागत वाले अभी तक मजबूत वीओआईपी समाधान की तलाश कर रहे हैं।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • शक्तिशाली नियंत्रण कक्ष: यह खाता प्रबंधित करने, फ़ोन नंबर खरीदने, प्रबंधित करने और रीयल-टाइम कॉल डेटा रिकॉर्ड्स की समीक्षा करने और निर्यात करने, जोड़ने, बदलने या बंद करने और सेवा को प्रबंधित करने और बिलिंग करने के लिए अत्यधिक सक्षम और उपयोग में आसान नियंत्रण कक्ष प्रदान करता है।
  • टियर -1 निरर्थक नेटवर्क: यह केवल टीयर -1 अपस्ट्रीम सेवा प्रदाताओं को आपके व्यवसाय के सिप ट्रैफ़िक को बेहतर गुणवत्ता वाले बेमानी नेटवर्क और आवाज के अनुभव के लिए ले जाता है
  • डीआईडी ​​कवरेज: यह संख्याओं के त्वरित प्रावधान के साथ पूरे अमेरिका में डीआईडी ​​संख्याओं का एक विशाल डेटाबेस प्रदान करता है
  • स्वयं बैंडविड्थ: यह केबल, टी -1, डीएसएल या मेट्रो ईथरनेट सहित अपनी पसंद की बैंडविड्थ आपूर्ति का चयन करने के लिए व्यवसायों को लचीलापन प्रदान करता है

पेशेवरों:

  • यह दुनिया भर के 40 से अधिक देशों में अंतर्राष्ट्रीय डीआईडी ​​प्रदान करता है
  • यह कुशल टेलीमार्केटिंग के लिए स्वचालित डायलिंग के साथ आता है
  • SIP.US में बिना किसी अनुबंध के सरल प्रीपेड मूल्य निर्धारण आता है
  • वीओआईपी सेवा सॉफ्टवेयर आउटबाउंड कॉलिंग के लिए 60 मिनट का नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है
  • यह सिस्टम में आसान सेटअप और कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करता है जिससे आप तुरंत कॉल करना शुरू कर सकते हैं

विपक्ष:

  • सीमित सुविधाएँ प्रदान करता है जो किसी भी बड़े उद्यम के लिए अक्षम दिखेंगी
  • बाजार में अन्य प्रतियोगियों की तुलना में अंतरराष्ट्रीय दर तुलनात्मक रूप से अधिक है

मूल्य निर्धारण:

यह प्रति माह $ 24.95 का एक सरल मूल्य निर्धारण योजना प्रदान करता है।

8. AVOXI जीनियस.

AVOXI एक किफायती और अत्यधिक कुशल आभासी वीओआईपी समाधान प्रदान करता है। सॉफ्टवेयर एक सहज और वेब-आधारित संपर्क केंद्र के माध्यम से आपके सभी व्यावसायिक संचार आवश्यकताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम है।

के लिए सबसे अच्छा:

क्लाउड-आधारित वीओआईपी सॉफ्टवेयर व्यापार के लिए एक कुशल समाधान है जो चपलता, लचीलापन और कम बुनियादी सुविधाओं की लागत की तलाश में है

प्रमुख विशेषताऐं:

  • स्वचालित कॉल पुनर्वितरण: किसी भी भ्रम के बिना कुशलता से सबसे योग्य एजेंट को अपना कॉल रूट करें
  • कॉल कतार: यह उन्नत सुविधाओं को प्रबंधित करते हुए असीमित कॉल कॉल कतार की स्थापना करने में सक्षम है, जिसमें कतार कॉलबैक, कस्टम अभिवादन, कस्टम रिंग नियम और बहुत कुछ शामिल है
  • WebRTC सॉफ्टफ़ोन: यह बेहतर आवाज स्पष्टता और विश्वसनीय कनेक्टिविटी के लिए नियमित फोन से AVOXI जीनियस WebRTC सॉफ्टफोन को अपग्रेड करता है
  • बादल आईवीआर: क्लाउड IVR को सक्षम बनाता है ताकि आवश्यकता के अनुसार सर्वश्रेष्ठ एजेंट के लिए अपने स्वयं के नेविगेट करने में कॉलर्स की सहायता कर सके। यह दूसरों के साथ-साथ इंट्रो, आईवीआर मेनू और रूटिंग विकल्पों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में भी मदद करता है

पेशेवरों:

  • यह 160 से अधिक देशों में वर्चुअल फोन नंबर को सक्रिय करने में सक्षम है
  • कॉल डिस्पले रेटिंग और सारांश नोटों के साथ आसानी से कॉल परिणामों को ट्रैक करें और ग्राहक जानकारी प्रबंधित करें
  • गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने के लिए वास्तविक समय में अपने एजेंट और कॉलर की बातचीत को सुनकर कुशल कॉल मॉनिटरिंग सुनिश्चित करता है
  • कॉल करने वाले को सूचित किए बिना कॉल पर रहने के दौरान अन्य एजेंटों को उपयोगी सुझाव देने के लिए लीवरेज कॉल व्हिस्पर सुविधा

विपक्ष:

  • इसकी सभी विशेषताओं का लाभ उठाने के लिए एक मजबूत सीखने की अवस्था की आवश्यकता होती है
  • इसकी आधार योजना सीमित सुविधाएँ प्रदान करती है। आपको इसकी उद्यम योजना खरीदने और सभी सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए अधिक धन प्राप्त करना होगा

मूल्य निर्धारण:

इसकी जीनियस कॉन्टैक्ट योजना और जीनियस एंटरप्राइज प्लान की कीमत क्रमशः $ 25 और $ 50 है। तुम भी एक नि: शुल्क परीक्षण मिलता है।

9. Blueface.

ब्लूफेस क्लाउड पीबीएक्स फोन सिस्टम और हैंडसेट के सभी कॉन्फ़िगरेशन को कुशलतापूर्वक संभालने में सक्षम है। इसके अलावा, यह व्यवसायों को एकीकृत संचार मंच प्रदान करके उनकी मुख्य क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है।

के लिए सबसे अच्छा:

सास-आधारित वीओआईपी समाधान कॉल सेंटर, एसएमई और बड़े उद्यमों के लिए सबसे उपयुक्त है

प्रमुख विशेषताऐं:

  • समर्पित समर्थन: इसने चौबीसों घंटे समर्पित ग्राहक सहायता के लिए विशेषज्ञों की एक टीम तैनात की
  • एकीकृत संचार: यह आसानी से सेटअप के लिए अपने हल्के और बहु-किरायेदार यूसी प्लेटफार्म का लाभ उठाता है जो सुरक्षित वाहक सेवाओं के साथ-साथ सभी में एक-एक सुविधाएँ प्रदान करता है।
  • ब्लूफेस एपीआई: यह सहज एकीकरण के लिए एक डेवलपर-अनुकूल एपीआई से सुसज्जित है जो वर्तमान व्यापार प्रणाली को कुशलता से बढ़ाता है
  • डिज़ाइन और सुधार: हल्के वीओआईपी सॉफ्टवेयर को लागू करना आसान है और एक उपयोगकर्ता के अनुकूल डिजाइन इंटरफ़ेस प्रदान करता है

पेशेवरों:

  • ग्राहकों को कॉल करने के लिए या किसी भी कीमत पर सीधे आपके कार्यालय में सीधे कॉल करने के लिए उस विशेष क्षेत्र की एक स्थानीय संख्या प्रदान करके अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में अपनी वैश्विक उपस्थिति बनाएं
  • मोबाइल, वर्चुअल फ़ैक्स, लैंडलाइन, आईवीआर और दूसरों के बीच मल्टीसाइट परिनियोजन के साथ अपने व्यापार संचार को अधिक आसान बनाएं
  • विश्वसनीय सेवा को अपने परस्पर डेटा केंद्रों के माध्यम से वितरित करें
  • एकल क्रेडेंशियल के माध्यम से असीमित उपयोग का लाभ उठाएं

विपक्ष:

  • मूल्य निर्धारण अपने साथियों की तुलना में अपेक्षाकृत महंगा है

मूल्य निर्धारण:

आप आधिकारिक वेबसाइट पर मूल्य निर्धारण योजनाओं तक नहीं पहुंच सकते। इसके बजाय, अपने ग्राहक प्रतिनिधि से संपर्क करके बोली-आधारित मूल्य-निर्धारण का अनुरोध करें।

10. CloudTalk.

CloudTalk आपको ग्राहक सेवा और बिक्री टीमों के लिए कुशलता से एक वर्चुअल नेटवर्क फोन फ्रेमवर्क बनाने में मदद करता है। कोशिश की और परीक्षण वीओआईपी सॉफ्टवेयर विक्रेता एक हजार से अधिक ग्राहकों को सेवाएं प्रदान की है और मजबूत वीओआईपी समाधान प्रदान करता है।

के लिए सबसे अच्छा:

CloudTalk कॉल सेंटर के लिए अग्रणी वीओआईपी प्रदाताओं में से एक है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • निजीकरण: CloudTalk आपको वैयक्तिकृत अभिवादन बनाने की अनुमति देता है जिसे आप विभिन्न स्थितियों के आधार पर खेल सकते हैं
  • आंतरिक फोन नंबर टैग: कर्मचारियों को एक टैग दें ताकि वे और एजेंट तुरंत उस नंबर का पता लगाने में सक्षम हों जो ग्राहक ने डायल किया है और अपने दृष्टिकोण को कैसे समायोजित किया जाए
  • कौशल-आधारित रूटिंग: यह एक विशिष्ट एजेंट को कॉल करने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक उनकी क्षमताओं और कौशल के आधार पर इनबाउंड कॉल करने में सक्षम मार्ग है
  • पाठ के लिए भाषण: क्लाउडटॉक के भाषण पहचानकर्ता कुशलता से पाठ टेप में कॉल को रूपांतरित करता है जिसे रिकॉर्डिंग में आसानी से खोजा जा सकता है

पेशेवरों:

  • 70 से अधिक देशों के लिए भौगोलिक या गैर-भौगोलिक पिन कोड वाले अंतर्राष्ट्रीय फ़ोन नंबर प्राप्त करें
  • निर्दिष्ट घंटों के दौरान केवल कॉल के लिए खुद को उपलब्ध कराने के लिए अपने व्यावसायिक घंटों को आसानी से परिभाषित करें
  • जब भी आपका एजेंट किसी कारणवश व्यस्त या अनुपलब्ध हो, हर बार निर्दिष्ट फ़ोन नंबर पर ग्राहकों की आने वाली कॉल को स्वचालित रूप से पुनः निर्देशित करें
  • वास्तविक समय के माध्यम से ग्राहक कार्ड एजेंटों को एंड-टू-एंड कॉलर डेटा तक पहुंच मिल सकती है
  • संपर्कों को आयात और निर्यात करने के लिए बाहरी सिस्टम के साथ आसानी से क्लाउडटॉक को एकीकृत करें और दूसरों के बीच ऑर्डर, फोन कॉल और टिकटों के नियमित डाउनलोड इतिहास को बनाए रखने में सक्षम हों।
  • अपने एजेंट के कॉल की निगरानी करने और पर्यवेक्षकों को हस्तक्षेप करने की भावना का विश्लेषण करें जब भी आवश्यक हो

विपक्ष:

  • मोबाइल ऐप नहीं है
  • तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण अधिक व्यापक हो सकता है

मूल्य निर्धारण:

इसकी भुगतान योजना सालाना प्रति बिल 15 डॉलर से शुरू होती है और सालाना 35 बिलियन डॉलर प्रति माह तक जाती है।

11. Freshcaller.

Freshcaller एक क्लाउड PBX सिस्टम है जो अपने उपयोगकर्ताओं को किसी भी हार्डवेयर या रखरखाव लागतों को संवादात्मक वार्तालाप करने के लिए सक्षम करने के लिए वीओआईपी सेवाएं प्रदान करता है। इसके अलावा, यह आपको लाइव कॉल की निगरानी करने और भविष्य के संदर्भों के लिए कॉल रिकॉर्डिंग बनाए रखने में मदद करता है।

के लिए सबसे अच्छा:

Freshcaller छोटी टीमों और स्टार्टअप व्यवसायों के लिए एक शानदार पेशकश है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • वास्तविक समय डैशबोर्ड: यह एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड से सुसज्जित है। सिस्टम एक वास्तविक समय के डैशबोर्ड के माध्यम से फोन नंबर, टीमों, उपयोगकर्ताओं और अन्य आवश्यक अनुकूलन जोड़ने या हटाने के लिए वीओआईपी व्यवस्थापक को सक्षम करता है
  • कॉल मास्किंग: अपने व्यवसाय के हितों की रक्षा के लिए, फ्रेशकलर कॉल मास्किंग से सुसज्जित है। यह आपकी पसंद के अनुसार मूल संख्या के स्थान पर एक प्रॉक्सी फोन नंबर दिखाता है
  • प्रदर्शन की निगरानी: सेवा की गुणवत्ता, कॉल अवधि और प्रदान किए गए प्रस्तावों के संदर्भ में अपने वीओआईपी फोन प्रणाली के प्रदर्शन को आसानी से ट्रैक करें। उपयोगकर्ता अधिक सहज ग्राहक सहायता देने के लिए कॉल मेनू को अनुकूलित करने के लिए उन्नत विश्लेषिकी सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं
  • वर्चुअल फ़ोन नंबर: लैंडलाइन, मोबाइल फोन और वर्चुअल फोन दोनों के लिए घरेलू, अंतरराष्ट्रीय और टोल-फ्री नंबरों सहित किसी भी प्रकार के आभासी फोन नंबरों का लाभ उठाएं।

पेशेवरों:

  • क्वेरी को हल करने के लिए आवश्यक व्यावसायिक घंटों, स्थानों और तकनीकी कौशल सहित कई सेट मापदंडों के आधार पर रूट कॉल
  • कॉल स्क्रीनिंग, कॉल बारिंग, कॉल प्रतीक्षा, कॉल कॉन्फ्रेंसिंग, ऑटो-अटेंडेंट ऑन-होल्ड संगीत, कॉल फॉरवर्डिंग और ध्वनि मेल सहित कई कॉल कतार प्रबंधन सुविधाओं का लाभ उठाएं।
  • एक हल्का वीओआईपी सॉफ्टवेयर होने के नाते, यह लाइन कनेक्शन, पीबीएक्स, टेलीफोन हैंडसेट, और अधिक सहित फोन उपकरण खरीदने की आवश्यकता को समाप्त करता है
  • किसी भी गैजेट प्रकार के लोगों से जुड़ने के लिए मजबूत डिवाइस इंटरऑपरेबिलिटी प्रदान करता है
  • 50 से अधिक देशों में एक एकल कार्यालय से अपने वैश्विक व्यापार के पैरों के निशान को बढ़ाने के लिए अंतरराष्ट्रीय फोन नंबर का लाभ उठाएं
  • छुट्टियों के दौरान कॉल के अधिक सुव्यवस्थित प्रबंधन को सुनिश्चित करें

विपक्ष:

  • फ्रेश डेस्क के साथ एकीकरण को बेहतर बनाया जा सकता था
  • उपयोगकर्ता-इंटरफ़ेस को कुशलतापूर्वक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए एक मजबूत सीखने की अवस्था की आवश्यकता होती है

मूल्य निर्धारण:

सशुल्क योजनाएं $ 19 से शुरू होती हैं और प्रति माह $ 59 प्रति एजेंट तक जाती हैं।

12. 3CX.

3CX एक मजबूत और विश्वसनीय एकीकृत संचार समाधान प्रदान करता है। यह आधुनिक संपर्क केंद्र सुविधाओं, गतिशीलता, और स्थिति सहित व्यवसायों की उन्नत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सबसे उपयुक्त है। इसके अलावा, यह एक चिकनी और कुशल सेटअप के साथ आता है जिसे आप सिस्टम में मूल रूप से एकीकृत कर सकते हैं।

के लिए सबसे अच्छा:

यह उन उद्यमों के लिए सर्वोत्तम ऑन-प्रिमाइसेस वीओआईपी प्रदाताओं में से एक है जो व्यावसायिक संचार के लिए अपने स्वयं के सर्वर का लाभ उठाना चाहते हैं

प्रमुख विशेषताऐं:

  • मोबाईल ऐप्स: अपने कार्यालय एक्सटेंशन को किसी भी स्थान पर ले जाने के लिए अपने Android और iOS मोबाइल एप्लिकेशन का लाभ उठाएं। कहीं से भी कॉल करें या प्राप्त करें और अपने सहयोगी को कॉल जल्दी से स्थानांतरित करें
  • एकीकृत संचार: कॉल, एसएमएस, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, लाइव चैट और ईमेल सहित व्यापार प्रक्रिया के भीतर कई संचार विधियों को आसानी से एकीकृत और सक्षम करते हैं
  • WebRTC वेब कॉन्फ्रेंसिंग: एक क्लिक के साथ, टीसीपी / आईपी कनेक्शन के माध्यम से लाइव मीटिंग, प्रेजेंटेशन, कॉन्फ्रेंसिंग और प्रशिक्षण शुरू करें। बस टेलीफोन के माध्यम से कनेक्ट करें या एक वीओआईपी कनेक्शन के साथ कंप्यूटर के स्पीकर और माइक का उपयोग करें
  • सीआरएम एकीकरण: मजबूत एकीकरण के माध्यम से एक सीआरएम प्रणाली की सभी कुशल विशेषताओं का लाभ उठाएं जो आपको व्यापार प्रक्रिया की दक्षता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं

पेशेवरों:

  • 3CX एक उच्च लागत-कुशल समाधान प्रदान करता है जो किसी भी व्यवसाय की संप्रेषण लागत को कम करने में सक्षम है
  • एक खुले मानक मंच के रूप में, यह कंपनियों को अपने फोन नंबर, एसआईपी ट्रंक और क्लाउड प्रदाता को दूसरों के बीच चुनने और नियंत्रित करने की अनुमति देता है
  • यह फोन और एसआईपी चड्डी का स्वत: कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करता है
  • आसानी से उन्नयन और अपडेट को स्वचालित रूप से तैनात करें
  • ब्राउज़र-आधारित वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है
  • अग्रणी तृतीय-पक्ष CRM अनुप्रयोगों के साथ मजबूत और विश्वसनीय एकीकरण प्रदान करता है

विपक्ष:

  • उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के बाहर सीमित अनुकूलन विकल्प
  • यह बाजार में अन्य विकल्पों की तुलना में काफी महंगा है

मूल्य निर्धारण:

इसकी शुरुआती कीमत $ 250 है जो धीरे-धीरे व्यापार द्वारा एक साथ कॉल आवश्यकता के आधार पर बढ़ जाती है

13. MessageBird.

MessageBird किसी भी चैनल द्वारा ग्राहकों के साथ एक ही मंच के माध्यम से जुड़ने के लिए एक सहज और कुशल वीओआईपी समाधान प्रदान करता है। यह कोड की कुछ पंक्तियों के माध्यम से मिनटों के भीतर व्यापार के साथ आसान एकीकरण की भी अनुमति देता है।

के लिए सबसे अच्छा:

यह उन व्यवसायों के लिए एक अंत-से-अंत समाधान प्रदान करता है जो ग्राहकों को आवाज, एसएमएस और व्हाट्सएप के माध्यम से जुड़ने के लिए एक मजबूत मंच की तलाश में हैं

प्रमुख विशेषताऐं:

  • स्केलेबल एपीआई: यह ऑटो-स्केलिंग एपीआई से सुसज्जित है जो व्यवसायों को तेजी से और अधिक कुशलता से स्केल करने की अनुमति देता है
  • कोई कोड समाधान: ग्राहकों की यात्रा को मैप करने के लिए अपने शक्तिशाली डैशबोर्ड टूल का लाभ उठाएं जो पहले व्यापक कोडिंग की आवश्यकता थी
  • मजबूत समर्थन: यह 7 देशों से काम कर रही अपनी टीम के साथ 24/7 सहायता प्रदान करता है
  • फ्लो बिल्डर: कोड की एक पंक्ति लिखे बिना अनुकूलित संचार प्रवाह बनाने के लिए इसके दृश्य संपादक का लाभ उठाएं

पेशेवरों:

  • यह एक ही प्रवाह में कई देशों से विभिन्न संख्याओं को जोड़ने की अनुमति देता है
  • मिनटों के भीतर संचार प्रवाह बनाने के लिए पूर्व निर्मित वॉइस और एसएमएस का लाभ उठाएं
  • अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव देने के लिए, यह सभी ग्राहकों के लिए सक्रिय चैनलों के समृद्ध प्रोफाइल बनाता है
  • कई कनेक्शनों के रखरखाव से बचें। आसानी से संचार चैनलों की एक उभरती निर्देशिका से कनेक्ट करने के लिए अपने एकल एपीआई का लाभ उठाएं
  • इसकी चैट सुविधा ग्राहकों के कई वार्तालापों को एक साथ जोड़ती है ताकि आपके एजेंटों को बेहतर संदर्भ प्राप्त करने और ग्राहक के मुद्दों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद मिल सके
  • विश्व स्तर पर संदेश प्राप्त करें और वितरित करें

विपक्ष:

  • प्रश्नों को हल करने के लिए ग्राहक सहायता कुशल और अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं है
  • पेपल भुगतान की मैन्युअल स्वीकृति में बहुत समय लगता है

मूल्य निर्धारण:

यह नि: शुल्क परीक्षण संस्करण और पे-ए-यू-गो मॉडल प्रदान करता है।

14. बस कॉल करना.

JustCall व्यवसायों के लिए वीओआईपी प्रदाता स्थापित करने के लिए एक आसान है। यह उत्कृष्ट सुविधाएँ और अत्यधिक विश्वसनीय सेवा प्रदान करता है। सबसे अच्छी बात यह है कि आप आसानी से सॉफ्टवेयर को एकीकृत कर सकते हैं और मिनटों के भीतर शुरू कर सकते हैं।

के लिए सबसे अच्छा:

जस्ट कॉल कॉल सेंटर और ग्राहक सहायता टीमों के लिए सबसे उपयुक्त है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • ईमेल द्वारा ध्वनि मेल: यह आपको ग्राहकों की अनुत्तरित कॉलों को वायसमेल पर भेजने में मदद करता है, जिसका लिंक सीधे एजेंट तक आसानी से पहुंच जाता है
  • नियुक्ति समयबद्धक: आसानी से एक नियुक्ति या कॉल को शेड्यूल करने के लिए संभावित ग्राहकों या वेब आगंतुकों के साथ एक आकर्षक नियुक्ति अनुसूचक साझा करें
  • सीआरएम एकीकरण: यह Salesforce, Zoho, Pipedrive और अधिक सहित कई विक्रेताओं के साथ मजबूत और विश्वसनीय CRM एकीकरण प्रदान करता है
  • कॉल लॉग और रिकॉर्डिंग: आउटगोइंग या इनकमिंग कॉल की तिथि और समय सहित उन्नत फ़िल्टर का उपयोग करके अपनी सभी कॉल रिकॉर्डिंग और लॉग का आसानी से विश्लेषण करें

पेशेवरों:

  • यह हर कॉल को रिकॉर्ड करता है ताकि आप इसे बाद में जांच या गुणवत्ता प्रयोजनों के लिए उपयोग कर सकें
  • यह उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर स्क्रीन से कॉल करने में सक्षम करने के लिए विंडोज, मैक और लिनक्स के लिए कुशल डेस्कटॉप एप्लिकेशन प्रदान करता है
  • एक या एक से अधिक टीम के सदस्यों को आसानी से कॉल करने के लिए आसानी से कॉल डिस्ट्रीब्यूशन और समवर्ती कॉल सुविधा का लाभ
  • अनुरोधित समय पर कॉल करने या प्राप्त करने के लिए ग्राहकों और टैग एजेंटों के साथ शेड्यूल कॉल करें
  • फॉरवर्ड एक या आपके व्यवसाय से संबंधित सभी कॉल सीधे आपके व्यवसाय के लिए
  • JustCall टोल-फ्री या स्थानीय व्यावसायिक नंबरों की सुरक्षित पोर्टेबिलिटी की अनुमति देता है

विपक्ष:

  • अपेक्षा के अनुसार कॉल की गुणवत्ता शीर्ष पर नहीं है
  • इसकी अपतटीय सहायता टीम बार-बार भाषा के मुद्दों का सामना करती है

मूल्य निर्धारण:

इसकी भुगतान योजनाएं प्रति उपयोगकर्ता $ 25 और $ 50 प्रति माह पर उपलब्ध हैं। आप वार्षिक योजनाओं को खरीदकर छूट को सुरक्षित कर सकते हैं।

15. Zoiper.

ZoiPer एक सहज वीओआईपी प्रदाता है जो सभी आकारों की व्यावसायिक आवश्यकताओं को संभालने के लिए सबसे उपयुक्त है। इसके अलावा, यह मजबूत सुरक्षा सुविधाओं और विश्वसनीय, लागत प्रभावी समाधानों की मेजबानी करता है।

के लिए सबसे अच्छा:

ZoiPer फ्रीलांसरों और छोटे व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जिन्हें अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए विस्तृत सेटअप की आवश्यकता नहीं है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • नि: शुल्क एन्क्रिप्शन: यह टीएलएस / एसआरटीपी और जेडआरटीपी तकनीक के साथ ग्रंथों, वॉयस कॉल और वीडियो कॉल के लिए एंड-टू-एंड फ्री एन्क्रिप्शन प्रदान करता है
  • संगत: यह विंडोज, मैक, लिनक्स, एंड्रॉइड, आईओएस और यहां तक ​​कि ब्राउज़रों के साथ अत्यधिक संगत है
  • एकीकृत वीओआईपी संचार: आपको फ़ैक्स ऑडियो, वीडियो, त्वरित संदेश और उपस्थिति सहित सभी प्रकार के संचार करने के लिए एक ही मंच का लाभ उठाने की अनुमति देता है
  • सस्ते कॉल: ZoiPer उपयोगकर्ताओं के बीच मुफ्त कॉल करें। यह पसंदीदा प्रदाता को चुनने का विकल्प भी प्रदान करता है जो सबसे सस्ती कॉल दरें प्रदान करता है

पेशेवरों:

  • आप सस्ती औसत कॉल दरों के अनुकूलन के लिए कई प्रदाताओं को जोड़ सकते हैं
  • सभी उपयोगकर्ताओं को आसानी से प्लेटफॉर्म का उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए सिस्टम के जटिल इंटरफ़ेस को प्रतिबंधित करने के लिए स्वचालित प्रावधान विकल्प का लाभ उठाएं
  • यह कम सक्षम हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर भी क्वालिटी कॉल को सक्षम करने के लिए कम मेमोरी और सीपीयू कंप्यूटिंग पावर की खपत करता है
  • ब्राउज़र या मेल क्लाइंट से सीधे कॉल करने के लिए ईमेल प्लगइन्स और ब्राउज़र एक्सटेंशन का कुशल लाभ उठाएं
  • उत्तोलन स्थापित सेवा और दूरस्थ प्रावधान आसानी से प्रीकॉन्फ़िगर्ड फोन की तैनाती को आसानी से स्वचालित करने के लिए
  • आंतरिक समर्थन लागतों में कटौती करने के लिए आवश्यक लॉक फ़ंक्शनलिटीज़ नहीं हैं

विपक्ष:

  • कई अवसरों पर कॉल बटन अप्रभावी हो जाता है
  • मुफ्त संस्करण सीमित सुविधाओं के साथ आता है

मूल्य निर्धारण:

ZoiPer एक निःशुल्क संस्करण प्रदान करता है। अगला, सुविधाओं के एक उन्नत सेट के साथ भुगतान योजना $ 44 पर आती है। यह कस्टमाइज्ड प्राइसिंग के साथ कस्टम प्लान भी देता है।

16. बुनना.

बुन अद्वितीय सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर एकीकरण प्रदान करता है जो व्यवसायों को ग्राहकों को बनाए रखने और कुशल संचार के माध्यम से स्थायी विकास प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। इसके अलावा, यह एक सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक प्रदान करता है जो उपयोग करने में आसान है और आपको ग्राहकों से जोड़े रखता है।

के लिए सबसे अच्छा:

बुनाई उन व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जो अपने ग्राहक सहायता टीमों के लिए सक्षम वीओआईपी प्रदाता की तलाश कर रहे हैं।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • फ़ोन बुनें: यह एक बेहतर फोन प्रणाली प्रदान करता है जो एजेंटों को हर कॉल पर प्रासंगिक और कार्रवाई योग्य जानकारी के माध्यम से नए और मौजूदा ग्राहकों की सहायता करने में सक्षम बना सकता है
  • समर्पित व्यवसाय लाइन: व्यक्तिगत और व्यावसायिक संदेशों को अलग रखकर अधिक कुशल रहें और जब आप कार्यालय में न हों तो मोबाइल एप्लिकेशन पर अपनी सभी कॉल प्रबंधित करें
  • ग्राहक अंतर्दृष्टि: बुन आपको कॉल शुरू करने से पहले ही ग्राहक के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है। ग्राहक के नाम, जानकारी, अतिदेय शेष, कार्य, विशेष नोट और आपकी फ़ोन स्क्रीन पर आगामी नियुक्ति सहित जानकारी जानें, जब ग्राहक आपको कॉल करता है
  • समीक्षा की व्यवस्था करें: Google सहित सभी संबंधित चैनलों पर अपने ब्रांड के बारे में पोस्ट की गई सभी समीक्षाओं की निगरानी करें। अपने ग्राहकों से समीक्षा पोस्ट करने और पुश सूचनाओं के माध्यम से वास्तविक समय में प्रत्येक नई समीक्षा की निगरानी करने का अनुरोध करें

पेशेवरों:

  • अपॉइंटमेंट रिमाइंडर के लिए या यदि आपने उन्हें थोड़ी देर में नहीं देखा है, तो ग्राहकों के लिए अत्यधिक व्यक्तिगत संदेश भेजें
  • स्वचालित रूप से जन्मदिन की बधाई, स्वनिर्धारित नियुक्ति अनुस्मारक, भुगतान अनुसूची अनुस्मारक, और एक समीक्षा छोड़ने के लिए आमंत्रित करें
  • अपने सहयोगियों को सचेत करें या सूचित करें ताकि वे ग्राहक के प्रश्नों को तुरंत उठा सकें या आगामी प्रश्नों के लिए पहले से तैयार रहें
  • ग्राहकों को तुरंत भुगतान लिंक भेजकर सुरक्षित और सुगम भुगतान प्रसंस्करण प्रदान करें

विपक्ष:

  • स्वचालित फ़ोन कॉल सुविधाएँ अनुपस्थित हैं
  • सीमित कार्यक्षमता प्रदान करता है

मूल्य निर्धारण:

यह एक मुफ्त डेमो प्रदान करता है। हालाँकि, मूल्य निर्धारण योजनाएँ केवल अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

17. सिस्को द्वारा एकीकृत संचार प्रबंधक.

सिस्को व्यवसाय उद्यमों को वीओआईपी सेवाएं देने में अग्रणी में से एक है। इसका यूनीफाइड कम्युनिकेशंस मैनेजर कहीं भी, कभी भी और किसी भी डिवाइस पर लोगों को एक साथ लाने में सक्षम है। इसके अलावा, यह गतिशीलता और पाठ संदेशों के साथ वीडियो और वॉयस कॉलिंग की सुविधा के लिए अपने मजबूत एकीकृत सहयोग का लाभ उठाता है।

के लिए सबसे अच्छा:

सिस्को द्वारा यूनिफाइड कम्युनिकेशंस मैनेजर बड़े उद्यमों के लिए सबसे उपयुक्त है जिन्हें बिना किसी बजट की कमी के मजबूत, अत्यधिक सुरक्षित और कुशल वीओआईपी सॉफ्टवेयर समाधान की आवश्यकता होती है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • अत्यधिक सुरक्षित: यह नवीनतम प्रमाणीकरण, संचार और एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का समर्थन करता है। यह प्रमुख उद्योग प्रमाणपत्रों का अनुपालन करता है और वैश्विक स्तर पर विनिर्माण, खुदरा, वित्तीय सेवाओं और सरकार में ग्राहकों के लिए डेटा और संचार को सुरक्षित करता है।
  • CADI सेवाएँ: सिस्को कस्टम एप्लिकेशन और डेवलपमेंट इंटीग्रेशन (CADI) सेवाएँ आपको अत्यधिक अनुकूलित और अनुकूलित तृतीय-पक्ष एकीकरण प्राप्त करने में मदद करती हैं
  • प्रबंधित सेवाएं: सिस्को आपके अनुप्रयोगों और उपकरणों की नियमित रूप से निगरानी रखने में उनकी मदद कर सकता है
  • संवर्धित गतिशीलता: यह मजबूत विशेषताओं के साथ आता है जो श्रमिकों को दूरस्थ और मोबाइल स्थानों से कुशलता से काम करने की अनुमति देता है

पेशेवरों:

  • कक्षा सुरक्षा और विश्वसनीयता में सर्वश्रेष्ठ प्रदान करता है
  • यह बड़े उद्यमों की आवश्यकता को पूरा करने के लिए 80,000 उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करता है
  • सिस्को तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ मजबूत और कुशल एकीकरण प्रदान करता है
  • आप एक निजी क्लाउड या सार्वजनिक रूप से होस्ट की गई सेवा के रूप में वीओआईपी सेवा का लाभ उठा सकते हैं
  • यह अधिक सुरक्षा और दक्षता के लिए एकीकृत संचार के लिए आधुनिक समाधान प्रदान करता है

विपक्ष:

  • इसकी कुशलता से सभी सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए एक मजबूत सीखने की अवस्था की आवश्यकता होती है
  • यह छोटे पैमाने के व्यवसायों के लिए एक महंगा प्रस्ताव है

मूल्य निर्धारण:

यह एक व्यवसाय की आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है।

वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) क्या है?

इसे सीधे शब्दों में कहें, वीओआईपी खड़ा है या वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल एक ऐसी तकनीक है जो आपको इंटरनेट कनेक्शन पर फोन कॉल प्रसारित करने में मदद करती है। वीओआईपी IP (इंटरनेट प्रोटोकॉल) के माध्यम से पैकेट में ध्वनि डेटा भेजता है जो अधिक सुरक्षित, कुशल और विश्वसनीय है। इसके अलावा, यह उपयोगकर्ताओं को दुनिया में किसी भी नंबर पर फोन कॉल करने, पाठ संदेश, अलर्ट, ईमेल भेजने और बहुत कुछ करने की अनुमति देता है।

वीओआईपी बिक्री और समर्थन टीमों को आसान सहयोग, मोबाइल फोन का उपयोग, ग्राहक अंतर्दृष्टि और कॉल एनालिटिक्स सहित अन्य सुविधाओं के एक मेजबान के माध्यम से अधिक संसाधन और उत्पादक बनने की अनुमति देता है।

संगठनों में तीव्र गति से हो रहे डिजिटल परिवर्तन के साथ, संगठन भी अधिक सुरक्षित और डेटा-संचालित होने के लिए वीओआईपी को गले लगा रहे हैं।

आपको वीओआईपी प्रदाता में क्या देखना चाहिए?

यहाँ कुछ बुनियादी चीजें हैं जो आपको एक सक्षम वीओआईपी प्रदाता में देखनी चाहिए:

  • सीआरएम एकीकरण - वीओआईपी के साथ मजबूत सीआरएम एकीकरण व्यवसाय को कुशलतापूर्वक ड्राइव करने की अनुमति देगा, जबकि ग्राहकों की संतुष्टि का एक उच्च स्तर प्राप्त होगा
  • मोबाइल एप्लिकेशन - iOS और Android एप्लिकेशन आपके एजेंटों को चलते-फिरते रहने में सक्षम बनाते हैं और कभी कॉल मिस नहीं करते
  • मजबूत ग्राहक सहायता - एक वीओआईपी प्रदाता की तलाश करें जो आपको सिस्टम को कुशलतापूर्वक चलाने में मदद करने के लिए मजबूत ग्राहक समर्थन सेटअप और बिक्री के बाद प्रदान करता है
  • विश्लेषिकी और अंतर्दृष्टि - Having access to customer insights and call data analytics can help you enhance call support and chalk out a better sales strategy that is data-driven

कार्यकारी सारांश।

So, this is it! These were some of the best VoIP providers in the market today.

However, the best option for you will depend on your business requirements. If you are a large corporation with thousands of employees, then investing in a credible and big-name VoIP service provider like Cisco makes sense.

But if you are an individual or a small business, then you might want to consider options like Bitrix24, MessageBird, तथा ZoiPer। The best part about these VoIP providers is that they come with a free version and offer substantial upgrades at nominal prices.

For mid-sized businesses, JustCall, 3CX, तथा Freshcaller are more suitable options since they offer mid-range pricing and come with all the relevant features.

Hence, you need to analyze your business needs thoroughly to decide upon the features you need. You might also want to compare the prices to find out an option that offers the best value for your money.

Which one of these VoIP providers are you planning to use? मुझे नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं!

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