सॉफ्टवेयर समीक्षा

2020 का 11 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर (तुलना और समीक्षित)


जैसा कि लीड और बिक्री के लिए प्रतिस्पर्धा अधिक तीव्र हो जाती है, बिक्री टीम और व्यापार मालिकों को खरीदार यात्रा के प्रत्येक चरण के माध्यम से ग्राहकों को ट्रैक करने के लिए बेहतर तरीके की आवश्यकता होती है। यह वह जगह है जहाँ CRM सॉफ्टवेयर खेलने में आता है।

सीआरएम सॉफ्टवेयर का उद्देश्य विभिन्न चैनलों में इन ग्राहकों के संबंधों का पोषण करना और उनकी जरूरतों को पूरा करना है, ग्राहकों के लिए एक उत्कृष्ट अनुभव सुनिश्चित करना और अंततः उन्हें बिक्री फ़नल का मार्गदर्शन करना है।

ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर (सीआरएम) ग्राहक प्रतिधारण, नई ग्राहक पीढ़ी और बढ़े हुए राजस्व के लिए मौजूदा या भावी ग्राहकों के साथ कंपनी की बातचीत के प्रबंधन और सुधार में मदद करता है।

यदि आप एक CRM मंच का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह एक होने के बारे में सोचने का समय है।

सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

बाजार में कई CRM मंच हैं, जो आपके व्यवसाय के लिए सही पाने के लिए चुनौतीपूर्ण है।

कई तकनीकी कंपनियों में अलग-अलग CRMS के एक टन का उपयोग करने के बाद, मैंने इसे इस साल की कोशिश करने के लिए 11 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर के लिए सीमित कर दिया है।

1. बिक्री बल.

Salesforce इस सूची में सबसे प्रसिद्ध नामों में से एक है और दुनिया भर में इसके एक मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं। यह क्लाउड-आधारित CRM सॉफ्टवेयर है जो बिक्री, सेवा, मार्केटिंग, एनालिटिक्स और अधिक सहित व्यवसाय की सभी शाखाओं को पूरा करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • अवसर प्रबंधन - आप 'अवसर प्रबंधन' मॉड्यूल के साथ सही अवसरों की पहचान करके अधिक सौदों को बंद कर सकते हैं
  • संपर्क प्रबंधन - इस मॉड्यूल के साथ, आप ग्राहक इतिहास, संचार और सोशल मीडिया उल्लेख जैसे मापदंडों को ट्रैक कर सकते हैं
  • बिक्री प्रदर्शन प्रबंधन - सर्वश्रेष्ठ बिक्री प्रदर्शन के लिए बिक्री लक्ष्य निर्धारित करें और लक्ष्य निर्धारित करें
  • दृश्य वर्कफ़्लो - इसके इस्तेमाल से आप फाइल और अपडेट को ड्रैग, ड्रॉप, शेयर और ट्रैक कर सकते हैं।
  • पहला फीड फीचर - आपको यह देखने की अनुमति देता है कि आप पहले क्या देखना चाहते हैं (आपकी सेटिंग के आधार पर)

पेशेवरों:

  • 24/7 ग्राहक सहायता फोन, ईमेल और टिकट के माध्यम से उपलब्ध है
  • उच्च स्तरीय स्वचालन और निजीकरण (महान सामाजिक अनुभव प्रदान करें)
  • 30-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • क्लाउड-होस्टेड (तेज़ और सस्ती)
  • लिनक्स, विंडोज, मैक, एंड्रॉइड के साथ संगत
  • ओपन एपीआई (इसलिए अत्यधिक अनुकूलन योग्य)
  • उद्यम क्षेत्र प्रबंधन, एक बिक्री सीआरएम, और सामाजिक नेटवर्क के प्रबंधन की पेशकश करें
  • बहु-भाषा और बहु-मुद्रा ग्राहक सहायता
  • से चुनने के लिए ईमेल टेम्पलेट्स की विस्तृत श्रृंखला
  • इन-बिल्ट आइंस्टीन लीड स्कोरिंग
  • बिक्री बल स्वचालन और व्यापार खुफिया के साथ लीड प्रबंधन
  • मोबाइल फोन सहित सभी उपकरणों के साथ संगत
  • साथी समुदायों को प्रदान करता है
  • इन-बिल्ट प्रोसेस बिल्डर और लीड जनरेशन टूल्स
  • बड़ी संख्या में तृतीय-पक्ष एकीकरण (लीडेक्स, राजदूत, ज़ुओरा, ज़ेंडस्क, अन्य)
  • समय और प्रयासों को बचाने में आपकी मदद करने के लिए मास ईमेल विकल्प

विपक्ष:

  • उन कंपनियों द्वारा उपयोग नहीं किया जा सकता है जो ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन चाहते हैं
  • लाइव चैट समर्थन उपलब्ध नहीं है

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

Salesforce विभिन्न प्रकार के उत्पाद प्रदान करता है; इसलिए, कीमतें भिन्न हो सकती हैं। हालांकि, सदस्यता योजनाएं प्रति माह $ 25 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होती हैं, और सबसे महंगी योजना की लागत प्रति उपयोगकर्ता $ 1250 प्रति माह (दोनों वार्षिक आय) है। आप एक अनुकूलित योजना के लिए उनके साथ भी संपर्क कर सकते हैं।

2. Freshsales.

Freshsales लीड स्कोरिंग, ईमेल गतिविधि, ईमेल कैप्चर और इसके आगे के लिए AI- आधारित CRM है। इसकी सबसे प्रमुख विशेषताओं में से एक यह है कि यह आपके व्यवसाय का 360-डिग्री दृश्य प्रदान करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • नेतृत्व प्रबंधन - भावी लीड को ग्राहकों में बदलने के लिए समाधान प्रदान करता है
  • डील मैनेजमेंट - आपको एक पूरी तस्वीर देता है कि बिक्री फ़नल में सौदा कहाँ रखा गया है। फ़नल में हर चरण को प्रबंधित करने और व्यवस्थित करने और रूपांतरण की संभावनाओं को अधिकतम करने में भी आपकी सहायता करता है
  • ट्रैकिंग और लीड स्कोरिंग - निर्मित एआई-फीचर के साथ, आप रैंक और स्कोर लीड कर सकते हैं, और खरीदारी करने की सबसे अधिक संभावना वाले लोगों की पहचान कर सकते हैं
  • ऑटो लीड असाइनमेंट - सीआरएम हैंडपिप्ड लीड को सेलेप्स को स्वचालित रूप से चुनने की अनुमति देता है
  • स्मार्टफॉर्म (वेब-से-लीड) - जब कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर वेब-फॉर्म भरता है, तो वे स्वचालित रूप से एक लीड बन जाते हैं और आपके डेटाबेस में जुड़ जाते हैं

पेशेवरों:

  • उच्च स्तरीय स्वचालन और बुद्धिमान वर्कफ़्लो प्रदान करता है
  • MailChimp, Zapier, Calendar, Piesync, Segment, और अधिक सहित एकीकरण की व्यापक रेंज
  • Restful API आपको मदद-डेस्क से डेटा को पढ़ने, संशोधित करने, जोड़ने और हटाने में मदद करता है
  • व्यवहार-आधारित नेतृत्व विभाजन
  • विशेषताओं और व्यवहार के आधार पर उन्नत लीड स्कोरिंग
  • व्यक्तिगत स्वागत और ध्वनि मेल संदेशों को भेजता है
  • GDPR अनुरूप
  • 21-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • फोन और ईमेल के माध्यम से उत्कृष्ट ग्राहक सहायता
  • एक मोबाइल ऐप के साथ सर्वश्रेष्ठ मोबाइल सीआरएम के रूप में जाना जाता है
  • इवेंट ट्रैकिंग (भविष्य के दृष्टिकोण की योजना के लिए पिछले संचार को ट्रैक करता है)
  • अत्यधिक लचीला

विपक्ष:

  • शुरुआत के लिए उपयोग करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है
  • लैंडिंग पृष्ठ बिल्डरों को शामिल नहीं करता है
  • प्रस्ताव टेम्पलेट जैसी सुविधाएँ नहीं है
  • ग्राहक सहायता 24/5 (सप्ताहांत पर कोई समर्थन नहीं)

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

फ्रेशलेस चार प्लान प्रदान करता है, जिसकी शुरुआत $ 12 से $ 79 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह (जब प्रतिवर्ष बिल की जाती है) होती है।

3. ज़ोहो सीआरएम.

ज़ोहो के साथ, आप अपने व्यवसाय का 360 डिग्री का दृश्य, आवश्यक बिक्री और विपणन के अवसरों को ट्रैक कर सकते हैं और रूपांतरण दरों में वृद्धि कर सकते हैं। विश्व स्तर पर 150,000 से अधिक ग्राहकों के साथ, ज़ोहो सीआरएम इस सूची में सबसे लोकप्रिय उपकरणों में से एक है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • उन्नत CRM विश्लेषिकी - अपने डेटा को एकीकृत करता है और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करता है
  • AI- पावर्ड सेल्स असिस्टेंट - ज़ोहो बिक्री टीमों और प्रतिनिधियों को ग्राहक प्रोफाइल के आधार पर निर्णय लेने और विसंगतियों का पता लगाने में मदद करता है
  • निष्पादन प्रबंधन - गेमिफ़िकेशन, रिपोर्टिंग, सेल्स फोरकास्टिंग और रीजनल मैनेजमेंट जैसे फीचर्स के साथ, आप अपने छोटे व्यवसाय के खर्चों में से सर्वश्रेष्ठ बना सकते हैं
  • बिक्री सक्षम करना - आप मूल्य उद्धरण और बिक्री स्क्रिप्ट का उपयोग करने में मदद करता है
  • प्रक्रिया प्रबंधन - 'सेल्स बिल्डर' और 'प्रोसेसिंग नियमों' के साथ बिक्री प्रक्रिया के हर चरण को पूरा करने के लिए टीम को सक्षम बनाता है।

पेशेवरों:

  • Omnichannel ग्राहक को फोन, लाइव चैट, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से सहायता प्रदान करता है
  • उच्च स्तरीय स्वचालन प्रदान करता है
  • अत्यधिक अनुकूलन
  • कोई अतिरिक्त आश्चर्य की कीमत नहीं
  • लिंक्डइन, जैपियर, गूगल, आउटलुक, और अधिक सहित 100 से अधिक तृतीय पक्ष एकीकरण
  • अत्यधिक स्केलेबल
  • 15-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • एक मोबाइल संस्करण प्रदान करता है (सशुल्क योजनाओं के लिए)
  • डेटा सुरक्षा, अखंडता और नियामक अनुपालन सुनिश्चित करता है
  • बहु भाषा की पेशकश की
  • 3 उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुफ्त योजना है
  • समग्र कैलेंडर प्रबंधन प्रदान करता है
  • डेटा आयात / निर्यात प्रदान करता है
  • डेटा संवर्धन, ईमेल भावना विश्लेषण, और बहुत कुछ के साथ मदद करने के लिए भविष्य कहनेवाला बिक्री सुविधा

विपक्ष:

  • शुरुआत के लिए संभालना मुश्किल हो सकता है
  • मतदान सेवा प्रदान नहीं करता है
  • पंजीकरण के दौरान ईमेल या वेब ब्राउज़र से कोई 'आयात' विकल्प नहीं

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

सभी तीन भुगतान योजनाएं, 'मानक, "व्यावसायिक,' और 'उद्यम' की लागत $ 12, $ 20 और $ 35 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह (बिल प्रति वर्ष) है। ज़ोहो सीआरएम भी 3 उपयोगकर्ताओं के लिए एक फ्रीमियम योजना प्रदान करता है।

4. चतुर.

निंबले एक उत्कृष्ट, सरल सीआरएम सॉफ्टवेयर टूल है, जो जी-सूट इनबॉक्स या ऑफिस 365 के भीतर काम करता है। यह आपको संपर्क, एक्सेस कंपनी और संपर्क जानकारी को आसानी से अपडेट करने और अपने वर्कफ़्लो के भीतर से अन्य प्रभावशाली विशेषताओं के बीच सौदों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। ।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • संबंध प्रबंधन - आपको सोशल मीडिया कनेक्शन, संचार, इनबॉक्स, और कैलेंडर नियुक्तियों को स्वचालित रूप से संयोजित और समेटने में मदद करता है
  • लाइव प्रोफाइल - जल्दी से संपर्क जानकारी और बातचीत के इतिहास का पता लगाने के लिए कार्रवाई योग्य, सुलभ संपर्क रिकॉर्ड
  • विभाजन - विभिन्न कार्यों को करने के लिए अपने संपर्कों को सूचियों में विभाजित करके संगठित रहने में आपकी मदद करता है
  • अनुस्मारक सुविधा - पूर्व-निर्धारित अनुस्मारक सुविधाओं के साथ एक अवसर पर कभी न चूकें
  • पाइपलाइन प्रबंधन - पाइपलाइनों के दृश्य प्रतिनिधित्व द्वारा बिक्री फ़नल के हर चरण में हमेशा शीर्ष पर रहें

पेशेवरों:

  • बड़े पैमाने पर अपने दर्शकों को संलग्न करने में आपकी मदद करने के लिए समूह ईमेल भेजता है
  • ग्राहकों को संलग्न करने के लिए ईमेल ट्रैकिंग / अधिक प्रभावी ढंग से आगे बढ़ती है
  • जीमेल, आउटलुक, हबस्पॉट, मेलचिप, और अधिक जैसे तृतीय-पक्ष एकीकरण की व्यापक रेंज
  • एक पुन: डिज़ाइन किए गए स्मार्ट संपर्क ऐप (सहायता, कैलेंडर, कार्य, सौदे, और बहुत कुछ के लिए बढ़ाया विजेट) प्रदान करता है
  • अत्यधिक स्केलेबल और अनुकूलन योग्य
  • 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण
  • प्रॉस्पेक्टर टूल आपको एक वेबसाइट पर जाने और उन लोगों के बारे में पेशेवर विवरण प्राप्त करने की अनुमति देता है जो वेबसाइट पर सूचीबद्ध नहीं हैं
  • एक 'समूह संदेश' सुविधा है
  • विभिन्न टीम के सदस्यों को कार्य बनाने और असाइन करने के लिए व्यापक कार्य प्रबंधन
  • मोबाइल फोन के साथ संगत
  • डेटा सुरक्षा, अखंडता और GDPR अनुपालन सुनिश्चित करता है

विपक्ष:

  • केवल एक ही योजना उपलब्ध है
  • ऑटो-रेस्पोंडर सुविधा के साथ कोई भी नहीं है
  • एक नि: शुल्क योजना नहीं है
  • ठीक से काम करने के लिए कई एकीकरणों को एक 'सिंक' टूल की आवश्यकता होती है

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

केवल एक योजना उपलब्ध है। कीमत $ 25 प्रति माह (मासिक बिल) और $ 19 प्रति माह (बिल प्रति वर्ष) है।

5. नेटहंट सीआरएम.

NetHunt CRM आपके Google खाते और अन्य सभी अनुप्रयोगों के साथ सहयोगात्मक रूप से काम करता है। यह आपके लिए जी-सूट की सभी परिचितों के साथ-साथ सभी सीआरएम कार्यात्मकताओं को लाता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • ग्राहक संबंध प्रबंधन - मौजूदा ग्राहकों की देखभाल करने, रिकॉर्ड बनाने और प्रश्नों के उत्तर देने के लिए लीड्स का प्रबंधन और पालन करना शामिल है
  • पाइपलाइन प्रबंधन - दैनिक या साप्ताहिक आधार पर चयन और अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए सही सौदों और गतिविधियों को देखता है और देखें कि आप इस सौदे को बंद करने के कितने करीब हैं
  • बिक्री चक्र प्रबंधन - अधिक प्रभावी ढंग से आगे बढ़ने के बाद, बिक्री चक्र की स्थिति का पता लगाएं और प्रयासों का अनुकूलन करें
  • ट्रैकिंग छोड़ता है - समय पर अनुवर्ती कार्रवाई और लीड की स्थिति सुनिश्चित करें ताकि आप उन्हें प्रभावी ढंग से ट्रैक और संबोधित कर सकें
  • बिक्री ट्रैकिंग - आप कई चैनलों में बिक्री को ट्रैक करने में मदद करता है, बिक्री टीम के KPI पर नज़र रखता है, और लीड और ग्राहकों के बारे में जानकारी कैप्चर करता है

पेशेवरों:

  • पूरी तरह से जीमेल के साथ एकीकृत
  • 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • फ़िल्टर करें, सॉर्ट करें और डेटा को अपनी ज़रूरत के अनुसार सहेजें
  • अत्यधिक अनुकूलन और स्केलेबल
  • व्यक्तिगत, बल्क ईमेल भेजता है
  • एक क्लिक में संभावित लीड कैप्चर करें
  • उपयोगकर्ता के अनुकूल, सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक
  • तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों (लिंक्डइन, मेलचिप, ट्विटर, फेसबुक, और अधिक) के साथ व्यापक रूप से एकीकृत
  • क्लाउड-होस्टेड (सस्ती और आसान सेटअप)
  • बहु भाषा मंच
  • ईमेल, फोन और लाइव चैट ग्राहक सहायता उपलब्ध है
  • मोबाइल उपकरणों के साथ संगत
  • डेटा आयात और निर्यात सरल है

विपक्ष:

  • लिनक्स के साथ संगत नहीं है
  • टिकट ग्राहक सहायता उपलब्ध नहीं है
  • ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन उपलब्ध नहीं है
  • कोई मुफ्त योजना उपलब्ध नहीं है

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

नेटहंट CRM तीन योजनाएँ प्रस्तुत करता है, जिन्हें 'प्रोफेशनल, "प्रोफेशनल प्लस,' और 'एंटरप्राइज' कहा जाता है। कीमतें $ 24 प्रति माह से शुरू होती हैं और प्रति माह $ 48 तक जाती हैं।

6. संक्षेप में सीआरएम.

संक्षेप सीआरएम एक व्यापक, क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर है जिसका उद्देश्य व्यावसायिक प्रक्रिया की समस्याओं की एक भीड़ को हल करना है। यह एक समग्र उपकरण है जो एक व्यवसाय सीआरएम के सभी पहलुओं को संभालने में सक्षम है और विस्तृत रिकॉर्ड रखने के लिए एकदम सही है। यह एक Amazon Web Services (AWS) प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • संपर्क प्रबंधन - तुरंत शुरू करने के लिए अपने सभी संपर्कों को प्रबंधित, आयात और निर्यात करें (स्वचालित संपर्क सिंक, केंद्रीकृत डेटाबेस, व्यवसाय कार्ड स्कैनर, बुद्धिमान खोज फ़ंक्शन)
  • रिपोर्टिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग - उत्पाद, प्रतिनिधि, मुख्य स्रोत, और अधिक (विक्रय रिपोर्ट, पूर्वानुमान रिपोर्ट, हानि रिपोर्ट, गतिविधि रिपोर्ट, फ़नल रिपोर्ट, डैशबोर्ड) द्वारा ड्रिलिंग करके अपनी बिक्री के प्रदर्शन को तुरंत देखें
  • बिक्री स्वचालन - अधिकतम दक्षता के लिए शक्तिशाली टूल के साथ अधिकांश प्रक्रियाओं को स्वचालित करें
  • व्यापक एकीकरण - Mailchimp, कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट, इंटरकॉम, आउटलुक, स्लैक, और कई अन्य तृतीय-पक्ष एकीकरण की पेशकश करके एक आईटी विभाग की आवश्यकता को कम करता है

पेशेवरों:

  • थोक ईमेल भेजें
  • मोबाइल उपकरणों के साथ संगत
  • आसान डेटा आयात और निर्यात
  • एक अत्यधिक सहयोगी वातावरण प्रदान करता है
  • अत्यधिक स्केलेबल और अनुकूलन योग्य
  • क्लाउड-होस्टेड (सस्ती और आसान तैनाती के लिए)
  • फोन, ईमेल, लाइव समर्थन और टिकट के माध्यम से व्यापक ग्राहक सहायता
  • 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण
  • व्यापक पाइपलाइन प्रबंधन (ड्रैग-एंड-ड्रॉप बोर्ड दृश्य, सूची दृश्य, चार्ट दृश्य)
  • डेटा सुरक्षा, डेटा अखंडता और विनियामक अनुपालन (GDPR अनुपालन) सुनिश्चित करता है
  • दो बार-दैनिक, साप्ताहिक और मासिक रूप से स्नैपशॉट लेकर निरंतर बैकअप प्रदान करता है
  • भुगतान कार्ड उद्योग (पीसीआई) बिलिंग जानकारी की सुरक्षा के लिए अनुपालन करता है

विपक्ष:

  • कई भाषाओं का समर्थन नहीं करता (केवल अंग्रेजी)
  • पर-परिनियोजन की पेशकश नहीं करता है
  • मूल्य निर्धारण योजनाओं में कोई भी फ्रीमियम योजना शामिल नहीं है

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

संक्षेप में सीआरएम दो योजनाएं प्रदान करता है।

पहला है 'स्टार्टर' प्लान $ 19 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह, और फिर आपके पास प्रति उपयोगकर्ता $ 19 प्रति माह (प्रतिवर्ष बिल) की 'प्रो' योजना है।

7. Insightly.

इनसाइट एक आधुनिक सीआरएम प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाकर आपके व्यवसाय को तेजी से आगे बढ़ने में मदद कर सकता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • लीड रूटिंग - विपणन अभियान स्रोत, ईमेल, फोन कॉल, बैठकों की एक समृद्ध गतिविधि समयरेखा सहित सबसे अधिक प्रासंगिक लीड जानकारी को ट्रैक करता है
  • संबंध प्रबंधन - आपको मौजूदा ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और बोर्ड पर नए ग्राहक प्राप्त करने में सक्षम बनाता है
  • व्यापक तृतीय-पक्ष एकीकरण - जीमेल, Mailchimp, ड्रॉपबॉक्स, आउटलुक, और अधिक जैसे अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ एकीकृत
  • पाइपलाइन प्रबंधन - आपको बिक्री टीम के प्रदर्शन पर नज़र रखने, बिक्री पिच को ट्रैक करने और यह पता लगाने की अनुमति देता है कि यह बिक्री फ़नल में कहाँ है

पेशेवरों:

  • मोबाइल उपकरणों के साथ संगत, Android और iOS दोनों
  • महत्वपूर्ण मैट्रिक्स को प्रदर्शित करने और ट्रैक करने के लिए दृश्य डैशबोर्ड प्रदान करता है
  • डेटा अखंडता (सैन्य-ग्रेड एईएस -225 एन्क्रिप्शन) और नियामक अनुपालन (जीडीपीआर-अनुपालन) सुनिश्चित करता है
  • अत्यधिक लचीला कैलेंडरिंग और ईवेंट
  • अत्यधिक स्केलेबल और अनुकूलन योग्य
  • कुशल फ़िल्टरिंग और टैगिंग को सुनिश्चित करने के लिए सुविधाएँ प्रदान करता है
  • इन-बिल्ट स्वचालित ईमेल अनुस्मारक और ट्रैकिंग
  • 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण
  • सबसे सस्ती सॉफ्टवेयर समाधानों में से एक
  • ग्राहक सहायता फोन, टिकट और ईमेल के माध्यम से उपलब्ध है
  • सॉफ्टवेयर के साथ काम करने वाले अनुभव के लिए इन-बिल्ट ट्यूटोरियल
  • अपने व्यवसाय का वास्तविक समय का स्थूल / सूक्ष्म दृश्य प्राप्त करें
  • उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज ज्ञान युक्त

विपक्ष:

  • लाइव चैट सपोर्ट और ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन नहीं है
  • केवल एक भाषा (अंग्रेजी) का समर्थन करता है

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

कीमतें $ 29 से शुरू होती हैं और प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता $ 99 तक जाती हैं (प्रतिवर्ष बिल भेजा जाता है)। इनसाइट भी 2 उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुफ्त योजना प्रदान करता है।

8. Engagebay.

एंगेजेब एक क्लाउड-होस्टेड सीआरएम है जो बिक्री, विपणन और वित्त जैसे सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं और कार्यों को एक ही मंच पर एकीकृत करता है। उसके शीर्ष पर, सॉफ्टवेयर मुख्य रूप से अधिकतम दक्षता के लिए स्वचालन पर ध्यान केंद्रित करता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • ईमेल व्यापार - एक महान मॉड्यूल प्रदान करता है, ए / बी परीक्षण, ऑटो-उत्तरदाताओं, CAN-स्पैम अनुपालन, गतिशील सामग्री, घटना-ट्रिगर ईमेल और बहुत कुछ जैसी सुविधाओं के साथ।
  • नेतृत्व पीढ़ी - संपर्क आयात और निर्यात, लीड कैप्चर, डेटाबेस एकीकरण, पोषण, स्कोरिंग, विभाजन, और अधिक जैसी सुविधाओं के साथ कुशल लीड पीढ़ी
  • विपणन स्वचालन - अनुकूलन योग्य सीटीए, ड्रिप अभियान, बिक्री खुफिया, वेबसाइट आगंतुक ट्रैकिंग, और इसके बाद के संस्करण प्रदान करता है
  • सामाजिक मीडिया विपणन - आप विश्लेषिकी, संपर्क प्रबंधन, स्वचालित प्रकाशन, सामग्री प्रबंधन और बहु-खाता प्रबंधन कर सकते हैं

पेशेवरों:

  • एक महान मुफ्त योजना प्रदान करता है
  • व्यापक तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण, जैसे कि ज़पियर, ज़ीरो और बहुत कुछ
  • अत्यधिक अनुकूलन और स्केलेबल
  • उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक
  • फोन, लाइव चैट, ईमेल, टिकट के माध्यम से व्यापक ग्राहक सहायता
  • सशुल्क योजनाओं के लिए नि: शुल्क परीक्षण अवधि प्रदान करता है
  • बाजार में सबसे सस्ती योजनाओं में से एक (पूरी तरह से क्लाउड-आधारित)
  • डेटा सुरक्षा, अखंडता और विनियामक अनुपालन (GDPR- अनुपालन) सुनिश्चित करता है
  • सभी के लिए वास्तविक समय, समेकित ग्राहक जानकारी (पिछली बातचीत और खरीद सहित)
  • आगंतुक की सगाई और लीड जनरेशन के लिए विभिन्न प्रकार के फॉर्म और पॉप-अप

विपक्ष:

  • पर-परिनियोजन की पेशकश नहीं करता है
  • केवल अंग्रेजी का समर्थन करता है

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

इसके चार व्यापक खंड हैं:

  • ऑल - इन - वन
  • विपणन
  • सीआरएम और बिक्री बे
  • सेवा बे

सीआरएम एंड सेल्स बे सेगमेंट में चार प्लान (एक फ्री और तीन पेड) हैं।

भुगतान की योजना $ 7.79 से शुरू होती है और सुविधाओं (जब द्वि-वार्षिक भुगतान की जाती है) के आधार पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $ 29.99 तक होती है। आप सालाना या मासिक भुगतान भी कर सकते हैं।

9. PipelineDeals.

पाइपलाइनलाइन एक सहज, क्लाउड-होस्टेड, ऑल-इन-वन सीआरएम सॉफ्टवेयर है जो छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए आदर्श है। इसमें बिक्री और कर्मचारी सशक्तिकरण पर ध्यान देने के साथ उत्कृष्ट विशेषताएं हैं।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन - आपको अधिकतम दक्षता के लिए अपनी बिक्री पाइपलाइन की कल्पना, अनुकूलन और समझने की अनुमति देता है
  • नेतृत्व प्रबंधन - पहचानें, ट्रैक करें, फॉलो अप करें, और उन लीड्स को न्यूड करें जो सेल्स फ़नल में परिवर्तित होने की संभावना है (बिक्री में)
  • संपर्क प्रबंधन - आपको भावी लीड के साथ नए संबंध बनाने में मदद करता है और मौजूदा ग्राहकों का अनुसरण करता है
  • बिक्री टीम प्रबंधन - सार्थक उद्देश्य निर्धारित करता है और टीम गतिविधि ट्रैकिंग स्थापित करता है। इसके अलावा, यह आपको टीम के ज्ञान को व्यवस्थित करने और सहयोग के लिए एक रूपरेखा प्रदान करके अतिरेक, देरी और भ्रम को खत्म करने में मदद करता है

पेशेवरों:

  • 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण अवधि
  • असीमित सौदों, चरणों, कंपनियों और संपर्कों
  • असीमित फ़ाइल भंडारण
  • आसान आयात / निर्यात डेटा (एक्सेल या अन्य सीआरएम)
  • चूंकि यह क्लाउड-होस्टेड है, इसलिए यह सस्ता और स्थापित करना आसान है
  • उच्च अनुकूलनशीलता और मापनीयता
  • मोबाइलों के साथ संगत (Android और iOS)
  • इन-बिल्ट ईमेल एक्सेलेरेशन, जो आपको ओपन-रेट, क्लिक-थ्रू रेट और डाउनलोड को ट्रैक करने में मदद करता है
  • आपको वास्तविक समय दृश्य के लिए डैशबोर्ड विकसित करने में सक्षम बनाता है
  • व्यापक तृतीय-पक्ष एकीकरण (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier, और अधिक)
  • अंतर्निहित विदेशी मुद्रा ट्रैकिंग (कोई भी बाजार या स्थानीय मुद्रा)
  • एक्शन योग्य अंतर्दृष्टि के लिए व्यापक डेटा विश्लेषण और अभियान प्रबंधन
  • ईमेल, फोन, लाइव समर्थन और टिकट के माध्यम से व्यापक ग्राहक सहायता

विपक्ष:

  • एक फ्रीमियम योजना की पेशकश नहीं करता है
  • आपको ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन नहीं मिलता है
  • कोई बहु भाषा समर्थन (केवल अंग्रेजी)

मूल्य निर्धारण योजना:

भुगतान की योजना $ 25 से शुरू होती है और प्रति माह $ 49 तक होती है।

10. चंचल सीआरएम.

एजिल सीआरएम एक ऑल-इन-वन सीआरएम है जो आपके मार्केटिंग और बिक्री के स्वचालन पर ध्यान केंद्रित करते हुए उन्हें एक मंच पर ला रहा है। यह एक क्लाउड-आधारित सास सेवा है जो आसपास के सबसे सस्ती सॉफ्टवेयरों में से एक है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • संपर्क प्रबंधन - संपर्कों का कुशल एकल पृष्ठ प्रबंधन आपको अधिक सौदों को बंद करने में मदद कर सकता है
  • परियोजना प्रबंधन - ड्रैग-एंड-ड्रॉप टास्क सूचियों और अधिक जैसी सुविधाओं के साथ एक ही मंच पर सभी परियोजनाओं का प्रभावी प्रबंधन
  • नियुक्ति निर्धारण - आप अपने कैलेंडर को ऑनलाइन साझा कर सकते हैं और शेड्यूलिंग, आमंत्रण और अनुवर्ती को स्वचालित कर सकते हैं
  • ईमेल व्यापार - पेशेवर ईमेल, समाचार पत्र बनाएं और भेजें, उन्हें निजीकृत करें और परिणामों को ट्रैक और विश्लेषण करें

पेशेवरों:

  • यह 10 उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुफ्त योजना प्रदान करता है
  • क्लाउड-आधारित (सस्ती और आसान स्थापित करने के लिए)
  • मल्टी-चैट विंडो, आसान डेटा प्रविष्टि और वर्कफ़्लो स्वचालन प्रदान करता है
  • फोन, ईमेल, लाइव चैट और टिकट के माध्यम से व्यापक ग्राहक सहायता
  • व्यापक ईमेल ट्रैकिंग आपको अपने ईमेल विपणन अभियान में आवश्यक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है
  • इन-बिल्ट ऑटो-प्रतिक्रियाकर्ता
  • सामाजिक, बिलिंग, ईमेल और ग्राहक सहायता एप्लिकेशन के साथ व्यापक तृतीय-पक्ष एकीकरण
  • "टेलीफोनी" सुविधा आपको एक-क्लिक कॉलिंग, कॉल स्क्रिप्ट और ध्वनि मेल स्वचालन का आनंद लेने देती है
  • व्यक्तिगत एसएमएस भेजने और अभियानों में मोबाइल संदेश का उपयोग करने के लिए मोबाइल मार्केटिंग प्रदान करता है
  • संभावित लीड को आकर्षित और संलग्न करने के लिए डायनामिक लैंडिंग पृष्ठ बनाने में आपकी सहायता करता है
  • उत्कृष्ट निकास इरादे पॉप-अप प्रदान करता है (उपयोग करने वाले आगंतुकों को छोड़ दें)
  • अत्यधिक स्केलेबल, अनुकूलन योग्य और उपयोगकर्ता के अनुकूल

विपक्ष:

  • पर-परिनियोजन प्रदान नहीं करता है
  • केवल अंग्रेजी का समर्थन करता है
  • 24/5 ग्राहक सहायता (24/7 नहीं)

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

Agile CRM सीमित सुविधाओं के साथ एक मुफ्त योजना है। $ 8.99 से शुरू और प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 47.99 डॉलर तक की तीन भुगतान योजनाएं हैं।

11. विज्ञापन।

Adsoup एक बहु-मंच CRM सॉफ्टवेयर है, जो आपके व्यवसाय और ग्राहकों के बीच संचार को सुव्यवस्थित करने पर ध्यान केंद्रित करता है। यह बिक्री के लिए सबसे उपयुक्त है और छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए बहुत उपयोगी हो सकता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

  • वास्तविक समय संदेश - मोबाइल संगतता यह सुनिश्चित करती है कि आप वेब ब्राउजर का उपयोग करके दूरस्थ स्थानों से भी अपने ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं
  • बिक्री ट्रैकिंग - भावी लीड की सही स्थिति और बिक्री फ़नल में इसकी स्थिति के बारे में जानें
  • राजस्व निगरानी - बढ़े हुए फोकस के लिए अधिकतम राजस्व पैदा करने वाले चैनलों का अध्ययन और निगरानी रखें
  • एकल-मंच संचार - बिक्री प्रतिनिधियों को कई खिड़कियों के पार सभी संभावित सुरागों का ट्रैक रखने की अनुमति देता है और बाहर याद नहीं करता है

पेशेवरों:

  • शानदार मुफ्त योजना है
  • पेड सब्सक्रिप्शन में 7-दिन का नि: शुल्क परीक्षण है
  • उच्च स्तर का स्वचालन (फेसबुक लीड जेनरेशन को इकट्ठा करना, विज्ञापन प्रतिक्रियाओं और ईमेल को पाइपलाइन में ले जाना)
  • साझा IMAP ईमेल और Google Dialogflow बॉट (भुगतान की योजना) प्रदान करता है
  • मोबाइल उपकरणों के साथ संगत
  • एक साथ चैट करें
  • डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं सुविधा शामिल (जोड़ा दक्षता)
  • वास्तविक समय मूल्य ट्रैकिंग और राजस्व रिपोर्ट
  • क्लाउड-होस्टेड (सस्ती और आसान सेटअप)
  • लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सहायता
  • कई चैनलों को एकजुट करने के लिए एक एकल डैशबोर्ड प्रदान करता है
  • दस्तावेज़ संग्रहण और आसान प्लेटफ़ॉर्म स्विच को शामिल करता है
  • ड्रैग-एंड-ड्रॉप डील प्रबंधन प्रदान करता है
  • व्यापक तृतीय-पक्ष एकीकरण

विपक्ष:

  • ईमेल / फोन ग्राहक सहायता नहीं है
  • केवल अंग्रेजी का समर्थन करता है (कोई बहु-भाषा क्षमता नहीं)
  • अतिरिक्त ऐड-ऑन के लिए आपको अतिरिक्त राशि का भुगतान करना होगा

मूल्य निर्धारण योजनाएं:

एक के लिए, Adsoup एक प्रभावी मुफ्त योजना प्रदान करता है। सशुल्क सदस्यता $ 19 से शुरू होती है और प्रति माह 56 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता (बिल प्रति माह) तक जाती है। वार्षिक भुगतान में छूट शामिल है।

अभी तक सूचीबद्ध नहीं किए गए कुछ उपकरणों में सुगरक्रैम, हबस्पॉट सीआरएम, पिप्रेड्राइव, नेटसुइट, एसएपी और माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सीआरएम शामिल हैं।

सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

सीआरएम सॉफ्टवेयर पूरी तरह से एक कंपनी के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन करता है। यह उन ग्राहकों तक पहुँचने, व्यवस्थित करने, निरीक्षण करने और प्रचुर ग्राहक डेटा की समझ बनाने में मदद करता है जिनसे उन्हें इसका अधिक लाभ उठाना है।

सीआरएम सोशल मीडिया, ईमेल अभियान, लाइव चैट, टेलीफोन, व्यक्तिगत बातचीत, फीडबैक फॉर्म, आदि जैसे विभिन्न चैनलों से जानकारी को जोड़ता है। यह ग्राहक के खरीद इतिहास, पैटर्न और फोकस क्षेत्रों का विश्लेषण करने के लिए डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करता है। उद्देश्य ग्राहक अनुभव और ग्राहक संतुष्टि को अभी और भविष्य में बढ़ाना है।

सीआरएम लंबे समय से (पहले कागजी रूप में) रहा है, लेकिन व्यापक डिजिटलकरण के बाद सीआरएम सिस्टम के लाभ स्पष्ट हो गए।

सीआरएम सिस्टम बिक्री, विपणन, मानव संसाधन, ग्राहक सेवा और वित्त सहित व्यापार के विभिन्न विभागों को जोड़ता है। इसके अलावा, यह वास्तविक समय में किसी भी कर्मचारी द्वारा आसानी से सुलभ है, जो उन्हें अपने ग्राहकों को तुरंत और बेहतर तरीके से सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है।

सभी में, सीआरएम समाधान विभागों को जोड़ने और अंतर्-निर्भरता में वृद्धि करने में कामयाब रहे हैं, जबकि अवलंबी सिलोस से छुटकारा पा सकते हैं।

सीआरएम सॉफ्टवेयर के क्या लाभ हैं?

सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के कुछ प्रदर्शित लाभ इस प्रकार हैं:

1. बेहतर ग्राहक संबंध और ग्राहक सहभागिता।

CRM सॉफ्टवेयर आपको ग्राहक जानकारी को सुव्यवस्थित करने और अंतर्दृष्टि प्रदान करने में आपकी सहायता कर सकता है, जिससे आप अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा दे सकते हैं।

2. आप क्रॉस-सेल और अप-सेल कर सकते हैं।

ग्राहक की पसंद और वरीयताओं के बारे में जानकारी के साथ, आप आसानी से पूरक उत्पादों की खरीद का सुझाव दे सकते हैं। उसके शीर्ष पर, आप उस उत्पाद के अन्य मूल्य वर्धित संस्करणों की सिफारिश कर सकते हैं जो आपके ग्राहक द्वारा खरीदे गए से अधिक मूल्य के हैं।

3. सहयोग में सुधार करता है।

साइलो से हटकर, संगठन का प्रत्येक सदस्य वास्तविक समय में एक ही डेटा का उपयोग कर सकता है, जिससे टीम के सदस्यों के साथ-साथ विभिन्न बिक्री और विपणन टीमों के बीच बेहतर सहयोग हो सकता है।

4. वर्धित दक्षता।

चूंकि आप ग्राहक की पसंद, पसंद, और खरीद इतिहास जैसी जानकारी के लिए निजता रखते हैं, ग्राहक को उनकी आवश्यकताओं को समझाने के लिए समय बिताने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने ज्ञान को बड़ा कर सकते हैं, ग्राहक को संतुष्ट कर सकते हैं और कार्य कुशलता बढ़ा सकते हैं।

5. लॉन्ग रन में कॉस्ट सेव करें।

सीआरएम सॉफ्टवेयर स्थापित करना महंगा हो सकता है, लेकिन यह एक बार की लागत है। दूसरी ओर, विस्तारित परिचालन दक्षता और सहयोग से उत्पादकता में वृद्धि होती है, जो लंबे समय में कम होती है।

6. कर्मचारी भागीदारी बढ़ाता है।

जब वे डेटा एक्सेस कर सकते हैं, तो कर्मचारी सशक्त महसूस करते हैं और इसके परिणामस्वरूप कर्मचारियों को दिन के काम में अधिक स्वामित्व प्राप्त होता है। इस प्रकार, सीआरएम समाधान स्वाभाविक रूप से कर्मचारी भागीदारी को बढ़ाते हैं।

आप CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे करते हैं?

सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करना शुरू करना आसान है, खासकर जब आप इससे जुड़े लाभों के बारे में सोचते हैं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, आपको इसे अपने संगठन के सभी स्तरों पर उपयोग करने की आवश्यकता है।

CRM का उपयोग करने के बारे में कुछ कदम यहां दिए गए हैं:

1. बिक्री प्रतिनिधि जोड़ें।

इससे पहले कि आप किसी और को जोड़ लें, सुनिश्चित करें कि आप अपने salespeople बोर्ड पर मिल क्योंकि वे अपने CRM उपकरण के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

आपकी बिक्री टीम अंततः राजस्व में रेक करेगी, और व्यवसाय के लिए अधिक बिक्री प्राप्त करने के लिए सीआरएम महत्वपूर्ण है। इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने की भी आवश्यकता है कि उन्हें उपयोग में आसान लगे।

2. सेगमेंट योर ऑडियंस।

हर व्यवसाय अलग है, और अलग-अलग तरीके हैं जो एक कंपनी अपनी बिक्री फ़नल को विभाजित कर सकती है। सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधि आपके संभावित ग्राहकों को 'लीड, "अवसर,' और 'ग्राहक' जैसे विभिन्न चरणों में विभाजित करती है, जो उन्हें कंपनी के दृष्टिकोण से दर्शाती है।

3. संपर्क सूची आयात करें।

जबकि कई छोटे व्यवसाय विभिन्न उपयोगों के लिए विभिन्न सीआरएम सिस्टम का उपयोग करते हैं, यह एक एकल का उपयोग करने के लिए एक अच्छा अभ्यास है। हालाँकि, आप एकल CRM का उपयोग कर रहे हैं या नहीं, आपको अपने डेटा को संपर्क सूची, पिछले सौदों और अन्य ग्राहक जानकारी जैसे आयात करना होगा। लगभग सभी CRM सिस्टम टूल CSV फ़ाइल अपलोड की अनुमति देते हैं।

4. थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन।

एक CRM का पूरा बिंदु ग्राहक के विवरण और डेटा पर अधिक से अधिक चैनलों के माध्यम से ध्यान केंद्रित करना है। इसलिए, आपको एक CRM सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है जो प्रचुर मात्रा में तृतीय-पक्ष एकीकरण प्रदान करता है। कुछ आवश्यक एकीकरण जिन्हें आप देख रहे होंगे, वे हैं अमेज़ॅन, अलीबाबा, फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, अन्य।

5. एक डैशबोर्ड बनाएं।

सीआरएम सिस्टम में डैशबोर्ड बनाकर आपके लिए चीजों को सरल बनाने की शक्ति है। एक डैशबोर्ड आपको स्क्रीन पर प्रदर्शित करके आपको जो कुछ भी करने की आवश्यकता है, उसे नियंत्रित करने देता है।

यह मूल रूप से एक दृश्य, केंद्रीय नियंत्रण पैनल है जहां आपके पास आपके व्यवसाय के सभी कार्यों तक पहुंच है, और किसी भी समय आप जो भी चाहते हैं उसे नियंत्रित करते हैं।

यहाँ एक इन्फोग्राफिक है जिसमें दर्शाया गया है कि एक विशिष्ट CRM सिस्टम डैशबोर्ड कैसा दिखता है:

आप प्रोजेक्ट अपडेट, कार्य पूर्णता, आंकड़े, विज़ुअलाइज़ेशन, चार्ट और बहुत कुछ देख और देख सकते हैं।

6. रिपोर्ट बनाएं।

बिक्री टीम कंपनी के लिए पैसा बनाती है। इसलिए आपको उन्हें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करनी चाहिए, जिससे सही ग्राहकों को सही मूल्य पर बेचने का उनका काम आसान हो जाएगा।

इसलिए, साप्ताहिक, त्रैमासिक, या मासिक जैसे नियमित अंतराल पर रिपोर्ट बनाना और उन्हें बिक्री प्रतिनिधि के पास भेजना एक अच्छा अभ्यास है।

ये रिपोर्ट बिक्री प्रतिनिधि को निम्नलिखित में मदद करती हैं:

  • उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करें
  • टीम के प्रदर्शन का मूल्यांकन करें
  • उन लक्ष्यों पर नज़र रखें जो उन्होंने हासिल किए हैं और वे लक्ष्य जिन्हें अभी हासिल करना है
  • सहकर्मियों के बीच तुलनात्मक प्रदर्शन पर नज़र रखें (बोनस और प्रोत्साहन के लिए)

फिर बिक्री प्रतिनिधि अपने प्रदर्शन को तदनुसार संशोधित कर सकते हैं।

कार्यकारी सारांश।

बाजार में बहुत सारे CRM उपकरण हैं, और उन सभी की अपनी ताकत और लाभ हैं।

उदाहरण के लिए, जोहो ग्राहक संबंध प्रबंधन को आसान और मजेदार बनाता है, जबकि इनसाइट आपको चीजों के प्रोजेक्ट प्रबंधन पक्ष पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है। दूसरी ओर, फ्रेशलेस अपनी उपयोगकर्ता-मित्रता के लिए प्रसिद्ध है, और नटशेल है - संक्षेप में, आपकी बिक्री टीम के लिए बढ़िया।

हालाँकि, आप अपने व्यवसाय को किसी से बेहतर जानते हैं, और यह आपके लिए तय करना है कि इसे क्या चाहिए। उस मूल्य को देखें जो आपको एक निश्चित मूल्य बिंदु पर मिल रहा है, और आप जो परिणाम देख रहे हैं।

क्लाउड बनाम ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन, सुविधाओं और कार्यक्षमता, तृतीय-पक्ष एकीकरण, आसानी से उपयोग, मूल्य निर्धारण योजना, और बहुत कुछ जैसी चीजों को देखें। अपने व्यवसाय के लिए सही CRM सॉफ़्टवेयर चुनने से पहले सभी पहलुओं का अध्ययन करें।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं? नीचे टिप्पणी करें!

साइट पर आगे पढ़ना: मेरी अन्य समीक्षाओं की जाँच करें स्वचालन स्वचालन विपणन तथा परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर इस वर्ष का उपयोग करने के लिए।

और यदि आप एक उद्यम व्यवसाय हैं, तो मेरी समीक्षा पढ़ें सबसे अच्छा ईआरपी सॉफ्टवेयर या सबसे अच्छा ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अपना ऑनलाइन व्यवसाय चलाने के लिए।